Tienes derecho a eliminar tu cuenta en cualquier momento. Esta acción es permanente e irreversible: se borrará toda tu información financiera, configuración y registros asociados.
Opción 1: Desde la app móvil (recomendado)
- Abre FinHub en tu dispositivo.
- Ve a Configuración → Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma con tu PIN o biometría.
- Recibirás un correo de confirmación. El borrado se ejecuta de forma inmediata.
Opción 2: Desde el panel web
- Entra a https://app.f-hub.pro con tu cuenta.
- Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma la acción con tu contraseña o re-autenticación.
Opción 3: Por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a soporte@f-hub.pro con el asunto "Eliminar cuenta" desde el correo que usaste al registrarte. Responderemos dentro de 30 días (en la mayoría de casos, dentro de 72 horas).
Qué datos se eliminan
- Tu perfil (nombre, email, foto).
- Todas tus cuentas, transacciones, presupuestos, metas, deudas e inversiones registradas.
- Etiquetas, recordatorios y recibos adjuntos.
- Sesiones activas en todos los dispositivos.
- Sesiones y autorizaciones de MCP Cloud (Claude u otros clientes).
- Tokens de notificaciones push.
- Tu usuario en Firebase Auth.
Qué datos podríamos conservar
Por obligaciones legales o contables podemos conservar por un tiempo limitado:
- Comprobantes de pago, si en el futuro existieran funciones de pago: hasta 5 años según normativa tributaria peruana. (Hoy FinHub es gratuito y no procesa pagos.)
- Registros agregados y anónimos de uso: sin ninguna información que te identifique.
Efectos de eliminar tu cuenta
- Pierdes acceso inmediato al servicio en todos los dispositivos.
- Si tienes una suscripción Pro activa, se cancelará la renovación automática. No se otorgan reembolsos prorrateados.
- Una vez ejecutado el borrado, los datos no pueden recuperarse.
Exportar tus datos antes de eliminar (opcional)
Si quieres quedarte con una copia, desde Configuración → Datos → Exportar puedes descargar tus transacciones en formato CSV y tu resumen fiscal en PDF.
Contacto
¿Dudas sobre el proceso?
soporte@f-hub.pro